Política de Privacidade de Troca e Devolução - Sendo Bella
Na Sendo Bella prezamos pela satisfação e privacidade dos nossos clientes. Com o objetivo de fornecer um excelente atendimento, estabelecemos uma política clara para a troca e devolução de produtos, especialmente em relação às peças de moda íntima. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender como lidamos com essas situações.
Troca e Devolução de peças íntimas com Defeito:
Garantia de Qualidade: Na Sendo Bellas, realizamos rigorosos controles de qualidade para garantir que todas as peças íntimas sejam entregues em perfeitas condições. No entanto, caso você receba um produto com algum defeito de fabricação, você terá direito a trocá-lo ou solicitar a devolução.
Prazo para Troca ou Devolução: Para realizar a troca ou devolução de uma peça íntima com defeito, você deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível efetuar a troca ou devolução.
Procedimento de Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento, fornecendo o número do pedido, descrição do defeito e fotos que comprovem o problema. Analisaremos a sua solicitação e forneceremos as instruções necessárias para a troca ou devolução do produto.
Condições para Troca ou Devolução: A peça íntima com defeito deve estar em perfeitas condições de higiene, sem indícios de uso indevido, como danos causados pelo cliente. Caso a peça não esteja em conformidade com essas condições, não será possível efetuar a troca ou devolução.
Opções de Troca: Caso a troca seja autorizada, você poderá escolher entre receber um produto idêntico ao adquirido ou optar por um crédito em sua conta para utilização em futuras compras na Sendo Bella.
Restituição Financeira: Se preferir a devolução do valor pago, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e políticas das instituições financeiras.
Política de Privacidade: Na Sendo Bella tratamos todas as informações pessoais fornecidas pelos clientes com máxima confidencialidade e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. As informações coletadas durante o processo de troca e devolução serão utilizadas exclusivamente para garantir uma experiência de atendimento eficiente e segura.
Esta Política de Privacidade de Troca e Devolução se aplica exclusivamente às peças íntimas com defeito. Para outras situações, como trocas por preferência ou devoluções sem defeito, a troca não será aceita pois se trata de peças íntimas!
Em caso de devolução involuntária - correios
Em caso de devolução por parte dos Correios alegando “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão (caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito), ou via depósito bancário em conta de mesma titularidade da compra (caso tenha sido paga por boleto).
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
Atraso na entrega
Lembramos que seu pedido é enviado para a transportadora até 3 dias após o faturamento, e só então começa a vigorar o prazo de entrega estipulado no ato da compra. Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 98570-3780 (de segunda à sexta-feira, das 09:00às 17h30).
Agradecemos por escolher a Sendo Bella como sua loja de moda íntima. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte necessário durante o processo de troca e devolução.
Atenciosamente,
Equipe Sendo Bella.
